Teremos todo o gosto em responder às perguntas que possa ter!
Perguntas frequentes
Se tiver dúvidas sobre a instalação e/ou o funcionamento do seu produto, consulte as perguntas frequentes que se encontram na página Web do produto. A maneira mais fácil de encontrar o seu produto é introduzir o número de item ou o nome do produto no campo de pesquisa e, em seguida, selecionar o produto.
Todos os nossos produtos têm uma garantia do fabricante mínima de 2 anos. Em alguns casos, é de 3 anos. Dentro do período de garantia do produto, todas as reparações que cumprem as condições de garantia são gratuitas. Se não for possível reparar o produto, receberá um novo produto gratuitamente.
Durante o período de garantia, o produto com defeito deve ser devolvido à loja onde o comprou. Em alguns casos, podem encaminhá-lo para nós. Se o produto cumprir as condições de garantia e se o período de garantia não tiver expirado, o produto será reparado de forma gratuita. Se não for possível reparar o produto, receberá um novo produto gratuitamente.
Pode encontrar o manual de instruções nesta página Web, introduzindo o nome do produto ou o número de item no campo de pesquisa. A embalagem do produto também inclui um manual de instruções.
Oferecemos um período de reflexão de 14 dias. Caso tenha encomendado o acessório ou peça sobresselente errada ou se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias. Tem de aceder à sua conta e ir a "Pedido de devolução". Siga as instruções apresentadas no ecrã e clique em "Terminar". O seu pedido de devolução será então avaliado. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Se não receber um contacto da nossa parte dentro de cinco dias úteis, pode contactar-nos diretamente.
